服務內容

定義

街頭攔截

在商業街區選擇一個固定地點,通常是讓被訪者感到安全的地方,由調研公司暫時租用,訪問員在選定地點內等待攔截員攔截合適的被訪者并引導至固定地點進行訪問

街頭攔截

奧思卓——定點街訪場地布置

現場布置的基本要求

  • · 測試室必須干凈整潔、安靜、光線充足,不易被外人圍觀;

  • · 在同一測試地點應盡量避免互相干擾;

  • · 如有兩個或以上的測試組別,要合理安排和布置好測試等,不易互相干擾;

  • · 每間測試外貨分區要預先做好明顯的標記以便識別,如甄別室、訪問室等;

  • · 測試產品的保管、調試、分裝區域,應與訪問區域完全隔離,避免讓被訪者在測試前看到產品;

  • · 同一間測試室內的每個被訪者相距不能太近,避免相互能看到問卷、測試產品等以致相互影響;

  • · 每間測試室一般不應安排多于6組(一對一)的訪問;

  • · 如需要使用電子設備,須確保有足夠,可正常使用的電源插座,必要時需預備加長的接線板。

  • · 定點街訪的場地可劃分為場外或場內兩個部分:

場外:

攔截區:離訪問點不能太遠且不要隔著馬路,以免被訪者因此造成接受訪問的心理障礙或者中途變卦,不能太長,50-100米為宜,便于督導監控,并應盡量取寬,讓攔截員可以均勻地錯落分布。

場內:

等候區(休息區):在訪問點最外圍,放置椅子和一些書報,請與被訪者同行的親友在此休息等候,以免他們隨被訪者進入,而影響被訪者作答。

甄別區:通過二次甄別的被訪者從此進入產品區,但甄別時不能讓其看到產品區和訪問區的情況,以免其對之后的訪問和所測試的品牌有所預期而影響作答。

產品管理區(產品測試調查):根據客戶具體要求布置,原則是各測試臺應盡量相互獨立,不能互相干擾、影響。

訪問區:被訪者經過產品測試后進入訪問區接受訪問,訪問后從訪問區直接進入甄別區獲取禮品再離去。訪問區內最多放置8-10套訪問臺,按矩陣形式整齊擺放,每套桌椅間應留有一定的間隙,剛好容一人通過為宜。這樣最便于督導監控,訪問間又不會太過互相干擾。被訪者應相對而坐,為的是盡量讓被訪者看不到問卷。被訪者背部統一向門外,就不會受到進出的人所干擾。所要出示的SHOW卡和概念卡應預先按順序反蓋在桌上,讓訪問員逐一反起便可以使用。

審卷區:一般也是放在門口,出口的地方,方便訪問員做完問卷檢查好問卷,送禮品給被訪者。訪問禮品一般也是放在審卷區。

場地劃分布置的方式中有很多看起來很瑣碎的地方,但其實它們對于項目的進行和質量保證都是不可忽視的。當碰到場地所限或者其它客觀原因不能按足規范操作時,便需要督導把握原則靈活處理了。例如被訪者和訪問員無法相對而坐,可考慮讓被訪者坐在訪問員的左手。這樣當訪問員右手填寫問卷,左手拿SHOW卡時也可以起到遮擋被訪者看見問卷的作用。

質量控制

  • · 問卷設計過程中設置一定問題的邏輯關系,便于后期數據的挖掘

  • · 攔截員、甄別員、訪問員、審卷員,分別將做到攔截質量、二次甄別時統計配額、發現并避免問題等方面

  • · 研究員針對項目需求會針對QC提交的問卷進行部分抽查,以確保問卷的真實、準確及有效性

  • · 研究員對完全提交的問卷進行數據處理,檢查數據的邏輯關系,洞察數據的合理性

  • 優點和缺點

優點:

  • · 效率高,節省人力和時間

  • · 項目成本費用較低

缺點:

  • · 現場控制難度較大

  • · 事后回訪難度較大

  • · 被訪者的選取受訪問人員的影響較大

  • · 訪問過程容易被終止

  • 交付物形式和內容

· 將錄入、糾錯全部完成的最終Clean Data提交給研究,如果分別是不同的城市,則需要匯總后再將Clean Data提交給研究。

適合項目類型

  • · 消費者UA研究(消費者人口特性研究 / 產品市場滲透研究 / 使用和購買習慣研究 / 品牌態度習慣研究 / 消費者需求研究)

  • · 新產品開發研究(新產品概念研究 / 新產品測試研究 / 新產品包裝研究 /新品牌名稱研究 / 新產品價格研究)

  • · 滿意度研究(消費者滿意度研究 / 品牌滿意度研究)

  • · 區域市場研究(目標群體研究 / 市場潛力與進入 / 市場現狀與份額 / 市場細分與目標群體定位 / 市場定位與產品定位)

  • · 廣告媒介研究(廣告文案測試 / 投放效果研究 / 投放媒體研究 / 營銷推廣研究)

  • · 營銷全案策劃(品牌定位 / 渠道策略 / 定價策略 / 宣傳推廣策略 / 促銷策略 / 整合營銷)




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