新疆福彩18选7走势图:選擇第三方做醫院滿意度的優勢是什么?貴陽第三方患者/員工滿意度調研

2017-08-22

新疆彩票18选7 www.axsml.icu 一、信息數據真實性強,可信度高

第三方專業調查機構是處于醫院和患者之間的第三者,在與患者面對面做滿意度調查時,患者不會忌諱,能暢言。搜集到的數據真實性強,可信度高,有利于反應民眾真實的感受,能更好的為醫院管理部門的決策提供依據。


二、測評專業性強,效率高

做醫院患者滿意度測評是需要動用大量的人力和物力的工作。第三方專業調查機構是以項目的形式來運作患者滿意度測評,從滿意度測評立項、方案撰寫、問卷設計、到數據搜集、數據錄入分析、調查報告撰寫等有一套科學規范的標準化流程。整個流程,整個項目團隊的資源只對應一個患者滿意度測評的項目,使整個民眾滿意度測評能按時按質的進行。


三、體現客觀公正公平、科學合理規范

第三方專業調查機構由于其獨立性,站在中介者的角度看待問題,更能提現出客觀、公正、公平,又因其數據搜集方法、數據分析的專業性強,從而更科學合理規范。以往醫院在做民眾滿意度測評,一般自己來做或安排醫院的實習人員、志愿者來做,這樣相當于自己即做裁判又做運動員,沒有提現客觀、公正、公平的原則,與第三方專業調查機構比較,在數據搜集和數據深入分析等方面存在一定的差距。


四、短板提升建議更加有效

醫院的管理人員,自身對醫院的環境和服務都非常的熟悉,較難以發現存在的問題。第三方專業的調查機構,可以根據自身在醫療行業的研究經驗,綜合其他醫院的情況,對醫院自身存在的短板進行分析。結合患者的評價意見以及其他醫院的服務優勢,提供短板提升建議。


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