18选7奖共有几个奖项:駕校學員滿意度回訪研究項目圓滿結束-如何做好貴陽電話滿意度調查工作?

2017-12-05

新疆彩票18选7 www.axsml.icu 駕校學員滿意度回訪研究項目圓滿結束-如何做好貴陽電話滿意度調查工作?/

項目背景

       榮慶通達駕校培訓公司,每年招收學員在16000人左右,為更好地服務學員,監督教練員的教學行為,以及駕校后勤的部門的更好的提供服務,所以定期開展回訪業務。

重點指標

  1. 學員報名后對大廳工作人員的服務

  2. 學員完成科目一、二、三、四考試后對項目評價 

  3. 學員對教練員的培訓技能,服務質量滿意度研究

項目目標

     華信維智認為,榮慶通達駕校希望通過本項目,達到以下目標:

  1. 建立學員滿意度回訪制度,確定服務管控目標、回訪內容、稽核手段等,開展定期學員回訪,建立檔案,確保駕校培訓服務規范和標準有效落實;

  2. 針對回訪發現的問題進行分析整改,改進駕校存在的服務隱患、效率短板,對回訪中發現的涉及培訓服務紅線的問題嚴肅追責到人,回訪結果運用到月度考核中;

調研方式:

        電話訪問, CATI系統即計算機輔助電話調查系統(Computer-Assisted Telephone Interviewing System),也稱為電腦輔助電話調查系統,是利用計算機輔助電話調查而開發的調查訪問作業系統。


       工作形式:訪員坐在計算機前,面對屏幕上的問卷,向電話對面的被訪者讀出問題,并將受訪者的回答結果通過鼠標或鍵盤記錄到計算機中去;督導在另一臺計算機前對整個訪問工作進行現場監控。通過該系統調查者可以以更短的時間,更少的費用,得到更加優質的訪問數據。所得數據可被各種統計軟件直接使用。


       網絡調查,又稱在線調查。是指通過互聯網及其調查系統把傳統的調查、分析方法在線化、智能化。其構成包括三個部分:客戶、調查系統、參與人群。


       華信維智咨詢所提的在線調查與網絡調查是有一定的區別的。專業的在線調查,并不是所有的網友可以答的。而是根據項目來選擇合適的被訪者,只有符合條件的會員才會受到邀請,來填答問卷。保證問卷的真實性。

抽樣方法

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質量監控:

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企業價值

新疆彩票18选7致力于為客戶提供一站式市場研究服務,并依托高質量的數據、提出前瞻性的見解和可落地的解決方案。保障為客戶的市場決策提供科學、高效、真實、可靠的第一手市場資訊。


本土優勢

良好的業內口碑及高度的行業責任感,令華信維智得到了客戶的認可并擁有一批穩定的合作伙伴;

擁有本土以專業、規范著稱的高效運作團隊,建立了高度標準化的訪問、質控、數據處理執行操作體系,保證研究結果的真實及可靠性。


研究方向

貴陽市場調查專注于八大核心研究:滿意度研究、政府公共服務研究  、消者研究、房地產研究、行業研究、神秘顧客研究、市場進入研究、廣告媒介研究。


同時,亦可為客戶個性化制定優質的研究服務;如:大數據研究、監測研究、商圈研究、新產品測試研究、知名度研究、薪酬研究、征信研究、職業教育研究等。

   


       貴州華信維智市場研究咨詢有限公司(DHC·維智)于2016年成立,是一家專業的市場研究與咨詢的公司,地址在貴陽市花果園國際中心。公司前身為湖南奧思卓市場研究咨詢有限公司和南昌圓點信息咨詢有限公司駐貴陽分公司,現已獨立運營。在貴州、湖南、江西、湖北、四川、云南均有協作公司,可覆蓋貴州全省700多個鎮級行政單位,保證公司的任何一個項目都可以迅速的執行。